Α) Αλλαγή μεγέθους – χρώματος – σχεδίου η αντικατάσταση
Εάν επιθυμείτε να κάνετε την αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις :
- Το προϊόν πρέπει να παραμείνει στην αρχική του ποιοτικά κατάσταση χωρίς να έχουν αφαιρεθεί από αυτό τα καρτελάκια.
- Δεν έχει έρθει σε επαφή με κάτι που μπορεί να αφήσει σημάδι η μυρωδιά για παράδειγμα αρώματα , αποσμητικά, καπνός κλπ.
- Η συσκευασία τους θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύεται από όλα τα νόμιμα έγγραφα (πχ. Απόδειξη λιανικής ή Τιμολόγιο )
- Να είναι εντός 7 ημερών από την παραλαβή τους.
- Ενημερώστε μας στο τηλ. 27210 21120 (ωράριο καταστημάτων για την επιστροφή σας η στέλνοντας mail στην διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. αναγράφοντας των κωδικό του είδους καθώς και την αιτιολογία της επιστροφή σας .
- Χρησιμοποιήστε την προ τυπωμένη αυτοκόλλητη ετικέτα αποστολής με τα στοιχεία της LADIES-EXCLUSIVE
Επικοινωνήστε με την Γενική Ταχυδρομική για να κανονίσετε την παραλαβή του πακέτου σας απ’ όπου θέλετε
Το κόστος της επιστροφής για παραγγελίες εντός Ελλάδας
Η πρώτη αλλαγή έχει χρέωση μόνο 3,50 € ανεξαρτήτως ποσού αγοράς
Η δεύτερη αλλαγή η χρέωση είναι 7,00 € και στις 2 περιπτώσεις το αντίστοιχο ποσό εισπράττεται από την κούριερ κατά την παράδοση του δέματος
- Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, ο πελάτης πραγματοποιεί την επιστροφή με χρέωσή του και επιβαρύνεται για την αποστολή αντικατάστασης με τα κανονικά έξοδα αποστολής (κατόπιν συνεννόησης).
- Επιστροφές χωρίς να προηγηθεί ενημέρωση του καταστήματος, ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ.
- Αλλαγές προιόντων γίνονται μόνο με την εταιρία Γενική Ταχυδρομική.
Διαφορετικά ο πελάτης αναλαμβάνει με δικά του έξοδα την διαδικασία αντικατάστασης.
Στη συνέχεια …
Η επιστροφή σας θα γίνει αποδεκτή εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής σας όπου θα αναλάβουμε, κατόπιν ελέγχου της παλιάς, την αποστολή της νέας παραγγελίας σας.
Β) Πίστωση ποσού
- Εν δεν βρείτε κάποιο προϊόν για να κάνετε την αλλαγή μέσα στο διάστημα των 7 ημερών, γίνεται πίστωση του ποσού για μελλοντική σας αγορά εντός 30 ημερών.
- Για να γίνει η επιστροφή χρημάτων, θα χρειαστούμε από εσάς να μας αποστείλετε στο mail μας Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. :
-Ονοματεπώνυμο Δικαιούχου λογαριασμού
-Τράπεζα λογαριασμού
-Τραπεζικός λογαριασμός σε μορφή ΙΒΑΝ
ΣΗΜΕΙΩΣΗ :
- Το ποσό των 3,50 € δε θα καταβάλλεται απευθείας στον courier, αλλά θα αφαιρείται από το χρηματικό ποσό προς επιστροφή.
- Τα μεταφορικά και τραπεζικά έξοδα δεν επιστρέφονται στον πελάτη.
Γ) Λανθασμένες αποστολές
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σας, θα πρέπει καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 10 ημερών από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.
Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.
Δ) Ακύρωση
- Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία και δεν έχει αποσταλεί το προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2721 021019 και θα αναλάβουμε την ακύρωσή της.
- Εάν έχει αποσταλεί το προϊόν και έχει γίνει η έκδοση απόδειξης, δεν μπορεί να γίνει ακύρωση
Σε αντίθετες περιπτώσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.